Prise en main

Se connecter

Chaque association dispose de son propre espace dans ORDR. Pour vous connecter, il vous faut trois informations : l’identifiant de l’espace de votre association, votre adresse e-mail et votre mot de passe.

1. Ouvrez la page de connexion de l’application. Elle s’intitule « Bienvenue sur votre espace ».
2. Dans Identifiant de l’espace, saisissez l’identifiant communiqué par votre association (par exemple « mon-association »). Quand il est reconnu, le nom de l’association s’affiche sous le champ.
3. Dans Email, saisissez votre adresse e-mail.
4. Dans Mot de passe, saisissez votre mot de passe. L’icône en forme d’œil, à droite du champ, l’affiche ou le masque.
5. Cliquez sur Se connecter.

Vous arrivez directement sur l’accueil de votre espace : tableau de bord pour l’administrateur et le personnel, accueil « Mon espace parent » pour les familles.

Si le message « Espace, email ou mot de passe incorrect » s’affiche, vérifiez les trois champs. Ce message ne précise pas lequel est faux, pour protéger les comptes. Après de nombreuses tentatives infructueuses sur un même compte, les connexions sont refusées pendant un quart d’heure au plus : patientez avant de réessayer, ou utilisez Mot de passe oublié ?.

Réinitialiser un mot de passe oublié

Vous pouvez choisir vous-même un nouveau mot de passe, sans passer par l’association. Un lien vous est envoyé par e-mail.

1. Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?.
2. Sur la page Réinitialiser le mot de passe, vérifiez ou saisissez l’Identifiant de l’espace.
3. Saisissez votre Email.
4. Cliquez sur Recevoir le lien. Le message « Si ce compte est actif, un lien valable 30 minutes vous est envoyé dans quelques instants. » s’affiche.
5. Ouvrez l’e-mail reçu et cliquez sur le lien qu’il contient.
6. Dans Nouveau mot de passe, saisissez votre nouveau mot de passe.
7. Cliquez sur Changer le mot de passe. Le message « Mot de passe modifié. Vous pouvez vous connecter. » confirme le changement.
8. Cliquez sur Retour à la connexion et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.

• Le mot de passe doit contenir 8 caractères minimum, avec au moins une majuscule, une minuscule et un chiffre.
• Le lien est valable 30 minutes et ne sert qu’une fois. Une nouvelle demande remplace le lien précédent.
• Si la page indique « Lien expiré ou déjà utilisé », recommencez depuis Mot de passe oublié ?.

Activer un compte créé par l’association

Votre association peut créer votre compte pour vous : un à un depuis ses écrans, ou en nombre par import d’un fichier. Selon le cas, votre première connexion se fait de deux façons.

• L’association vous a communiqué un mot de passe : connectez-vous avec lui, puis remplacez-le par un mot de passe personnel depuis la page Mon compte (voir « Modifier votre nom, votre e-mail ou votre mot de passe »).
• L’association ne vous a communiqué aucun mot de passe (cas des comptes importés, notamment) : votre compte existe, mais il faut d’abord choisir un mot de passe.

1. Demandez à l’association l’identifiant de l’espace et l’adresse e-mail enregistrée pour votre compte.
2. Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?.
3. Saisissez l’Identifiant de l’espace et votre Email, puis cliquez sur Recevoir le lien.
4. Ouvrez le lien reçu par e-mail, saisissez votre Nouveau mot de passe et cliquez sur Changer le mot de passe.
5. Connectez-vous avec ce mot de passe.

Créer votre compte parent en ligne

Certaines associations proposent une page publique « Créer mon compte », accessible par un lien placé sur leur site. Elle permet à un parent d’ouvrir son accès seul. Cette page n’existe que si l’association l’a ouverte : sinon, le lien affiche « Page introuvable ».

1. Ouvrez le lien « Créer mon compte » fourni par votre association. Le nom de l’association s’affiche sous le titre.
2. Remplissez Nom, Prénom, Téléphone et Adresse e-mail. Les quatre champs sont obligatoires.
3. Cliquez sur Créer mon compte.
4. Ouvrez l’e-mail reçu et cliquez sur le lien qu’il contient. Ce lien est valable 48 heures.
5. Sur la page Réinitialiser le mot de passe, saisissez votre Nouveau mot de passe et cliquez sur Changer le mot de passe. Votre compte est alors actif.
6. Connectez-vous. Depuis la page « Créer mon compte », le lien J’ai déjà un compte : me connecter ouvre la connexion avec l’identifiant de l’espace déjà rempli.

• Le message de confirmation est toujours le même, que l’adresse soit nouvelle ou non. Si vous aviez déjà un compte parent avec cette adresse, vous recevez un lien de réinitialisation du mot de passe (valable 30 minutes) au lieu d’un second compte.
• L’association complète ensuite votre dossier, en général lors de votre venue. Vous pourrez inscrire un enfant une fois sa fiche rattachée à votre compte.
• Après plusieurs demandes rapprochées, la page affiche « Trop de demandes. Réessayez dans un quart d’heure. ».

Se repérer dans son espace

Ce que vous voyez dépend de votre rôle. Le haut de l’écran rappelle le nom de votre association (« Espace » suivi de son nom). Le bas du menu latéral indique votre espace : « Espace Administrateur », « Espace Personnel » ou « Espace Parent ».

Sur ordinateur, le menu est affiché en permanence à gauche. Pour gagner de la place, réduisez-le à une colonne d’icônes :

1. Cliquez sur la flèche en haut du menu (Réduire le menu). Seules les icônes restent visibles ; survolez une icône pour lire le nom de la rubrique.
2. Cliquez de nouveau sur la flèche (Développer le menu) pour retrouver les libellés.

Sur téléphone, le menu est replié :

1. Touchez le bouton à trois traits en haut à gauche de l’écran (Ouvrir le menu).
2. Touchez la rubrique voulue : le menu se referme seul.
3. Pour fermer le menu sans changer de page, touchez la croix (Fermer le menu).

La rubrique ouverte est surlignée dans le menu. Le nom de l’application, en haut du menu, ramène à votre accueil.

Utiliser le menu du compte, le thème et la déconnexion

En haut à droite de l’écran, un cercle affiche vos initiales. Il ouvre le menu du compte, qui rappelle votre nom et votre adresse e-mail.

• Mon compte : modifier votre nom, votre adresse e-mail ou votre mot de passe.
• Documentation : ouvre, dans un nouvel onglet, la présente documentation correspondant à la version de l’application en service (numéro affiché à droite de l’entrée).
• Paramètres : réglages de l’association. Cette entrée n’apparaît que pour l’administrateur.
• Déconnexion : fermer votre session.

1. Pour vous déconnecter, cliquez sur le cercle à vos initiales.
2. Cliquez sur Déconnexion. Vous revenez à la page de connexion.

Juste à gauche de ce cercle, le bouton en forme de soleil ou de lune (Changer le thème) fait passer l’affichage du thème clair au thème sombre, et inversement. L’application s’ouvre en thème clair par défaut.

Modifier votre nom, votre e-mail ou votre mot de passe

La page Mon compte est accessible à tous les rôles, depuis le menu du compte.

1. Cliquez sur le cercle à vos initiales, en haut à droite, puis sur Mon compte.
2. Dans la carte « Informations de connexion », modifiez si besoin Nom ou Email.
3. Pour changer de mot de passe, saisissez le nouveau dans Nouveau mot de passe (facultatif). Laissez ce champ vide pour garder le mot de passe actuel.
4. Saisissez votre Mot de passe actuel : il est obligatoire pour enregistrer toute modification.
5. Cliquez sur Enregistrer. Le message « Compte modifié. Reconnectez-vous. » s’affiche et vous êtes déconnecté.
6. Reconnectez-vous avec vos nouveaux identifiants.

• « Mot de passe actuel incorrect » : le mot de passe actuel saisi est faux, rien n’a été modifié.
• « Adresse indisponible » : la nouvelle adresse est déjà utilisée par un autre compte.
• Le nouveau mot de passe suit la même règle qu’à la réinitialisation : 8 caractères minimum, avec au moins une majuscule, une minuscule et un chiffre.

Des noms adaptés à votre association

Cette documentation emploie les noms par défaut de l’application : Parent, Enfant, Camp et Personnel. Votre association peut les avoir remplacés par des termes qui lui ressemblent, par exemple « Famille » au lieu de Parent, « Participant » ou « Stagiaire » au lieu d’Enfant, « Séjour », « Stage » ou « Session » au lieu de Camp, « Animateur » ou « Encadrant » au lieu de Personnel.

Dans ce cas, les menus, les boutons, les messages et les documents PDF utilisent ses termes. Par exemple, le bouton Ajouter un enfant devient « Ajouter un participant ». Le fonctionnement reste identique : lisez simplement la documentation avec le vocabulaire de votre association.

Que faire face à un accès refusé

Si vous ouvrez une page que votre profil ne permet pas d’utiliser, l’application l’explique au lieu de l’afficher. Le titre de la page indique la cause.

Le bouton Retour à l’accueil (ou Retour au tableau de bord) vous ramène à votre page d’accueil.